他店との比較ポイント(その3)

さて、ある程度絞り込んで、ほとんどのほうは見学を希望します。

そこで、電話やメールで問い合わせをするわけですが、お客様との雑談のなかで、この対応に疑問を感じている方が結構な割合でいらっしゃいます。

 

たとえば、

 

電話をかけたが、詳細が分かる人がいないとかの理由で、折り返しの電話を待ったが、なかなかかかってこない。

 

メールを出したが、まったく返信がこない。

 

など。

 

きちんと商売をするなら電話は対応できる人が直接とるのが当たり前ですし、折り返しの場合でもせいぜい1時間以内でしょう。

 

メールにしても、私なら半日程度で返事を書きます。

 

いずれにしても、その程度が出来ないようなら、契約は見合わせたほうがいいと思います。