よくあるご質問

ここでは、お客さまからよくいただくお問い合わせにお答えします。

Q トランクルームで、収納出来ないものは何ですか?

A 可燃物・危険物・貴重品(現金・貴金属・美術品)生もの・生き物、異臭、悪臭の発するもの・変質しやすいもの・その他公序良俗に反するものは収納できません。

Q 収納庫内の温度変化は?

A 当トランクルームは屋内設置ですので、直接日光は当たりませんので、高温になることはありません。ただし、外気は入る構造になっていますので、基本的に外の気温変化と同じとお考えください

Q 収納庫内の湿度変化は?

A 湿度にデリケートな品物はドライボックス、衣装ケース等に乾燥剤などと一緒に保管されることをおすすめします。革製品(革ジャン・革靴など)はそのまま収納されますと、カビ発生がしやすくなります。

Q 管理人は常駐しておりますか?

A 常駐はしておりませんが、定期的にスタッフが巡回・点検・清掃を行っています。また、防犯カメラで常時録画しております。

緊急時はフリーコール:0800-100-8552までお知らせくださいませ。

Q 利用できる時間帯は?

A トランクルーム「コンビニBOX町田高前」は、センサー照明を完備していますので、夜間でも出し入れ可能です。(24時間・365日)

ただし、ご近所の迷惑となりますので、夜間のご利用はできるだけ22時までにお願いします。

Q 車やバイクの一時的な駐車はできますか?

A はい、トランクルームをご利用中に限り可能です。

ただし、他の利用者のさまたげとならないよう、アイドリングや長時間の駐車はご遠慮いただくこと、利用時が重なった時はご利用者様同士で譲り合いながらマナーを守っていただきたいと思います。

なお、駐車中の車・バイクの盗難・事故につきましては、弊社は一切責任を負いませんのでご了承くださいませ。

Q 契約までの手続き・解約方法は?

A お申込みにつきましては、「ご契約の流れ」をお読みください。

 

トランクルームの解約につきましては、1ヶ月前までにお知らせください。1ヶ月を切っている場合は、1ヶ月相当のご利用料をいただきます(月の途中は、日割りにて清算します)。

Q 利用料金の支払い方法は?

A 集金代行会社を通じて、お客様の指定された口座から自動引き落としされます。お客様に振込手数料は一切かかりません。

 

ただし、自動引き落としが開始となるまでの約2か月分につきましては、お客様にて当社指定口座までお振込み願います。(振込手数料につきましては、お客様にてご負担お願いします)

Q 月額利用料金以外に必要な費用はありますか?

A 基本的に、ございません。

 

ただし、倉庫の破損・鍵の紛失等があれば、実費を請求いたします。

Q 盗難・破損について保険は?

A 収納庫保管物に関する保険の付保については、お客さまにてお願いいたします。

Q トランクルーム契約時に必要な書類は?

A  個人契約の場合: 契約者様の運転免許証・健康保険証・印鑑が必要です。現住所と各証に記載されている住所が異なるときは、住民票の提出をお願いする場合がありますのでご容赦下さい。

 

法人契約の場合: ご契約法人様の登記簿謄本・代表者印、担当者の運転免許証・健康保険証・認印が必要です。

Q 契約の更新および更新料について

A  契約終了時にご解約のご連絡がない限りは、自動更新(以後1年ごと)となります。更新時の更新手数料は必要ありません。

Q トランクルーム内の台車は借りられますか?

A  屋内に台車をご用意しております。ご自由にお使い下さい。1時間程度でしたら、施設外への持ち出しもOKです。

 

使用後は指定の場所にお戻しください。

Q 月額利用料の引き落しはいつでしょうか?

A  毎月27日です。

例えば、1月分のご利用料は、前月の27日に引き落しとなります。

Q 3日間などの短期利用はできますか?

A  3ヶ月未満のご利用の方は、原則お断りしております。